为进一步加强和规范办理群众信访工作，深入践行以人民为中心的发展思想，展现新时代检察机关司法为民良好形象，2021年11月9日下午，松山区人民检察院组织学习贯彻《人民检察院办理群众来信工作规定》和《内蒙古自治区人民检察院办理群众信访件件有回复落实办法》等文件精神，参加会议的有班子成员、各部门负责人及全体员额检察官。 

　　会上，综合业务部负责人刘芳菲原原本本领学了《人民检察院办理群众来信工作规定》和《内蒙古自治区人民检察院办理群众信访件件有回复落实办法》，并进行了解读。 

　　代检察长张立国就贯彻落实“群众信访件件有回复”工作提出以下要求： 

　　一要加强思想认识。对群众信访做到件件有回复，是新时代落实“以人民为中心”的发展思想，让人民群众有实实在在地获得感、幸福感和安全感； 

　　二要转变工作理念和工作方式。坚持和发展新时代“枫桥经验”，促进矛盾纠纷化解，按照“能听证尽听证”的原则,大力推行公开听证工作，让公平正义真正能够看得见,让老百姓切实感受得到； 

　　三要提升办案及回复答复质效，切实推动案结事了人和。不断提高转办分流后7日内二次程序性回复率和3个月办理过程或结果答复率，持续推进“群众信访件件有回复”工作规范化建设，按照“求极致”的要求办好每一起信访案件； 

　　四要持续加强信息化建设，助推“群众信访件件有回复”工作规范化和现代化。控告申诉部门要充分利用网上信访信息系统，按照要求将群众信访事项和工作信息全面、准确、规范录入系统，为人民群众提供更加便捷高效的检察服务，真正将信息化落实到“群众信访件件有回复”工作中。